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L'accueil
En tout premier lieu, Zone Bleue est un lieu d’ACCUEIL. Notre priorité est l’accueil des personnes concernées par une consommation de produits stupéfiants et nos choix éducatifs en découlent. Ils reposent sur la notion d’accueil différencié, à la demande des personnes. Accueil parfois simple (repas, café), parfois très complexe et qui engage d’autres services, sociaux, administratifs, médicaux, judiciaires, etc.
L’accueil se définit dans une approche, un accompagnement, une aide individualisée. « Aide à la survie » dans un premier temps, caractérisée par la nécessité d’accéder à un certain nombre de conditions de bases, liées directement à la survie de la personne (alimentation, soins et hygiène corporelle, hygiène d’injection, accès à des soins de base, écoute, création de liens sociaux). La personne se trouve alors dans un état de besoin, et sa survie est étroitement liée à la réalisation de ses besoins primaires. C’est l’occasion pour la personne de poser des jalons visant une amélioration de la qualité de vie et de mieux vivre le quotidien. Un important travail motivationnel est accompli ici pour sortir du déni et clarifier les possibles.
« Aide à la vie » ou « accompagnement à la vie » dans un deuxième temps, caractérisé par un accès à des demandes plus construites, plus existentielles dans lesquelles la personne prend une part plus active (besoin de comprendre, d’exister, de développer et de maintenir des liens sociaux, de se projeter dans l’avenir, de réparer, d’agir). Loin d’être caractérisées par une évolution linéaire, ces étapes s’interpénètrent et se questionnent l’une l’autre. Les personnes fréquentant Zone Bleue font de fréquents allers et retours entre ce que nous appelons la « survie » et la « vie ». Le travail motivationnel débuté préalablement se poursuit de manière intense durant toute cette période de déni, de « négociation » et d’ambivalence.
Dans cette dynamique en construction, c’est la rencontre qui s’opère entre un client et un collaborateur qui est déterminante. Chacun des intervenants de Zone Bleue joue un rôle prépondérant dans ces rencontres, en fonction de sa fonction et de sa formation certes, mais également et avant tout en fonction de sa personnalité et du lien qu’il peut créer avec le client.
Chaque personne qui entre à Zone Bleue est accueillie personnellement par chacun des membres de l’équipe. Après cela, l’exigence minimale que les usagers sont appelés à respecter est celle des " règles de la maison" : ne pas dealer, ne pas consommer (substances illicites et alcool), ne pas utiliser des comportements, ni de discours violents. Le bien-vivre ensemble et le respect sont des valeurs essentielles à Zone Bleue. Un panneau affiché à la paroi rappelle ces règles. Les usagers peuvent se poser sur les canapés ou s’asseoir aux tables, se servir de thé et de café, utiliser les toilettes. Des journaux et des livres sont également à disposition.
L’accueil pose les prémices de la construction d’une relation dont le but est de redonner une identité à l’usager : dans un premier temps, cela se traduit par reconnaître une place à la personne et par lui faire expérimenter la stabilité d’une structure.
Tout au long de notre accompagnement, et déjà lors des premiers contacts dans le cadre de l’accueil, une attention particulière est portée aux besoins spécifiques des femmes.
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